Requisiti per l'utilizzo dei prodotti della linea Evolution

Disponibilita` di un pc o un tablet con almeno 4 GB di RAM ed uno spazio libero su disco di almeno 5 GB.
Connessione internet stabile.
Browser web (Chrome, Firefox, Edge) e un sistema operativo Windows, macOS, Linux, Android, IOS.

Requisiti di sicurezza

Protocollo di comunicazione TLS 1.2 o superiore.
Rispetto del principio once-only.
Autenticazione a due fattori.
Riconoscimento IP statico del client.
Log degli accessi.
Base dati con protocollo di crittografia AES (Advanced Encryption Standard) 256 CTR. GDPR compliance.

Erogazione del servizio di assistenza

Gli utenti potranno aprire un ticket direttamente dal proprio account, all'interno del gestionale.
Il servizio di ticketing è disponibile 365 giorni all'anno, H24.
Il servizio di assistenza con operatore è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 17:00, esclusi i giorni festivi.
I tickets registrati nel portale, verranno presi in carico in tempo reale. La loro risoluzione sarà garantita nel termine massimo di tre giorni lavorativi dalla presa in carico.
Laddove, per motivi al momento non determinabili, la risoluzione di un ticket dovesse richiedere un periodo di lavorazione superiore a tre giorni, sarà nostra contattare gli interessati per informarli sui tempi di risoluzione.